Termos de Serviço

1. Informações Gerais

1.1 Quem somos

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e uso do site, formulários, área de cadastro, área autenticada, conteúdos, canais digitais e funcionalidades disponibilizados pela INSYGRO CIÊNCIA E TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ nº 50.983.508/0001-25, com sede na Rua São Miguel, 211, Boa Vista, Garanhuns-PE, CEP 55292-640.

1.2 Aceite dos termos

A navegação no conteúdo público está sujeita às regras legais aplicáveis. Para criar cadastro e utilizar a área autenticada, o usuário deve marcar o aceite expresso destes Termos de Serviço e declarar ciência da Política de Privacidade. Caso não concorde com a versão vigente, poderá continuar no conteúdo público, mas não poderá usar as funcionalidades autenticadas.

1.3 Relação com contratos específicos

Propostas comerciais, ordens de serviço, contratos, termos de confidencialidade, documentos técnicos ou condições específicas assinadas entre a Insygro e o cliente prevalecerão sobre estes Termos quando tratarem de forma mais específica do mesmo assunto.

2. Uso do Site e dos Canais Digitais

2.1 Uso permitido

O usuário deve utilizar o site e os canais digitais da Insygro de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade institucional, comercial e técnica. É permitido navegar pelo conteúdo, solicitar informações, pedir orçamento, criar cadastro quando disponível e acessar documentos ou resultados vinculados à sua própria conta ou autorização.

2.2 Condutas proibidas

• Inserir dados falsos, de terceiros sem autorização, incompletos ou deliberadamente enganosos.
• Tentar acessar contas, laudos, documentos, bancos de dados, sistemas ou áreas restritas sem autorização.
• Interferir no funcionamento do site, explorar falhas, contornar medidas de segurança ou enviar códigos maliciosos.
• Usar o site para spam, fraude, violação de direitos, engenharia social ou qualquer atividade ilegal.
• Copiar, reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos, marcas, imagens, textos, laudos, relatórios ou materiais técnicos da Insygro sem autorização.

3. Cadastro, Conta e Segurança

3.1 Criação de conta

Algumas funcionalidades podem exigir cadastro, validação de e-mail, senha e informações de contato. O usuário é responsável por fornecer dados verdadeiros, atuais e compatíveis com a finalidade do cadastro.

3.2 Responsabilidade pelas credenciais

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha, e-mail de acesso e demais credenciais. Qualquer suspeita de uso indevido, perda de acesso, vazamento de senha ou acesso não autorizado deve ser comunicada imediatamente à Insygro.

3.3 Suspensão ou bloqueio

A Insygro poderá suspender, limitar ou bloquear o acesso de usuários quando houver indícios de uso indevido, violação destes Termos, risco à segurança, ordem legal, solicitação do titular ou necessidade técnica para preservar a integridade dos sistemas.

4. Serviços, Orçamentos e Atendimento

4.1 Natureza das informações do site

As informações publicadas no site têm finalidade institucional, informativa e comercial. Elas não substituem proposta técnica, contrato, laudo formal, recomendação agronômica individualizada ou análise laboratorial emitida em documento próprio.

4.2 Orçamentos e contratação

Pedidos enviados por formulário, e-mail, WhatsApp ou outros canais não geram obrigação automática de contratação. Condições de preço, escopo, prazo, coleta, entrega de resultados, responsabilidades e confidencialidade serão definidas em proposta, ordem de serviço ou contrato específico.

4.3 Comunicação com o usuário

A Insygro poderá entrar em contato para responder solicitações, esclarecer dúvidas, enviar propostas, acompanhar serviços contratados, tratar pendências técnicas ou administrativas e comunicar informações relevantes relacionadas ao relacionamento com o usuário ou cliente.

Contas ativas poderão receber mensagens internas de boas-vindas, segurança, atendimento, pedidos, serviços, documentos e informações institucionais relacionadas ao vínculo com a Insygro. A preferência opcional exibida no cadastro e na Conta controla o envio de novidades, promoções e anúncios por e-mail, não a disponibilidade da caixa interna.

Se o usuário informar um celular, a Insygro poderá usá-lo para avisos necessários de segurança e funcionamento da conta. Ofertas, novidades e promoções por SMS ou WhatsApp dependem de autorização opcional e separada na Conta; informar o número não concede essa autorização.

5. Amostras, Laudos e Resultados Analíticos

5.1 Área de resultados

A Insygro poderá disponibilizar, em área autenticada, resultados de laudos, relatórios, pareceres ou documentos relacionados a análises físicas, químicas, biológicas, ambientais, agronômicas ou laboratoriais de amostras de solo, água, materiais vegetais ou outros materiais compatíveis com os serviços contratados.

5.2 Responsabilidade pelas informações da amostra

O cliente ou usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas sobre origem, identificação, finalidade, coleta, armazenamento, transporte e representatividade das amostras, salvo quando tais etapas forem expressamente realizadas pela Insygro em contrato específico.

5.3 Limites técnicos dos resultados

Laudos e relatórios refletem as condições da amostra recebida, os métodos aplicados, os dados disponíveis e o contexto técnico informado no momento da análise. Resultados laboratoriais e recomendações técnicas não constituem garantia de produtividade, rentabilidade, cura, ausência total de risco ambiental ou desempenho agronômico futuro, pois dependem de fatores externos como clima, manejo, coleta, histórico da área, insumos, pragas, doenças e condições locais.

5.4 Confidencialidade técnica e comercial

Resultados, laudos, dados de amostras, informações de propriedade, localização de áreas, histórico de manejo, projetos, segredos de negócio e documentos enviados pelo cliente serão tratados com confidencialidade, conforme a natureza do serviço, a Política de Privacidade e eventuais contratos específicos.

6. Dados, Cookies e Preferências Digitais

6.1 Tratamento de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais pela Insygro é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos. O usuário deve consultar essa política para entender quais dados podem ser tratados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, retenção, direitos do titular e canais de contato.

6.2 Cookies essenciais e segurança

Recursos técnicos necessários ao funcionamento do site, segurança, autenticação, prevenção de fraude, reCAPTCHA, manutenção de sessão e preferências básicas podem ser utilizados para viabilizar a navegação e a prestação dos serviços digitais.

6.3 Recursos não essenciais

Atualmente, o site institucional não utiliza cookies de publicidade nem solicita localização precisa pelo formulário de contato. Caso sejam implementados recursos não essenciais de análise, personalização ou localização, a Insygro apresentará informação adequada e, quando exigido, mecanismo de consentimento específico e revogável. A recusa a recursos não essenciais não impedirá o uso básico do site.

6.4 Uso de dados agregados

A Insygro poderá utilizar informações estatísticas, agregadas ou anonimizadas para aprimorar serviços, avaliar desempenho, desenvolver soluções tecnológicas, melhorar atendimento e produzir indicadores internos.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Conteúdo da Insygro

Marcas, nomes, logotipos, textos, imagens, layouts, gráficos, códigos, materiais técnicos, relatórios, metodologias, conteúdos institucionais e demais elementos do site pertencem à Insygro ou a terceiros licenciantes, quando aplicável. O uso do site não concede licença para exploração comercial desses elementos.

7.2 Conteúdo do usuário e do cliente

O cliente preserva seus direitos sobre dados, documentos, informações de amostras, relatórios próprios e materiais que enviar à Insygro. Ao fornecer esses conteúdos, autoriza a Insygro a utilizá-los na medida necessária para atendimento, execução de serviços, suporte, cumprimento legal, segurança, melhoria técnica e demais finalidades informadas na Política de Privacidade ou em contrato específico.

8. Disponibilidade, Segurança e Limitações

8.1 Disponibilidade do site

A Insygro buscará manter o site e seus sistemas disponíveis, seguros e atualizados, mas poderá haver indisponibilidades temporárias por manutenção, falhas técnicas, atualizações, força maior, incidentes de terceiros, provedores de hospedagem, redes, energia, serviços externos ou outras causas fora do controle razoável da empresa.

8.2 Segurança da informação

A Insygro adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte, contexto e risco das atividades. Nenhum sistema digital é totalmente imune a incidentes, e o usuário também deve adotar boas práticas, como usar senha forte, não compartilhar credenciais e acessar sua conta apenas em dispositivos confiáveis.

8.3 Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Insygro não será responsável por prejuízos decorrentes de uso indevido do site pelo usuário, informações incorretas fornecidas pelo cliente, falhas de terceiros, indisponibilidades temporárias, decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo informativo do site ou uso de resultados técnicos fora do escopo contratado.

9. Serviços de Terceiros

9.1 Fornecedores técnicos

O site utiliza fornecedores de hospedagem, envio de e-mails e recursos técnicos, incluindo Google Fonts, Google reCAPTCHA, Formspree e ViaCEP nas funcionalidades em que aparecem. Esses fornecedores podem tratar dados técnicos ou informações enviadas pelo usuário de acordo com suas próprias políticas e com as instruções aplicáveis da Insygro.

9.2 Assistente virtual Synapse

O Synapse é um assistente informativo baseado em inteligência artificial e pode produzir respostas incompletas ou incorretas. Ao enviar uma pergunta, o usuário solicita que a mensagem e o histórico limitado daquela conversa sejam processados pela Groq para gerar a resposta. O usuário não deve inserir senhas, dados pessoais sensíveis, dados de clientes, laudos, resultados, documentos ou informações confidenciais. O Synapse não substitui atendimento humano, proposta, contrato, laudo ou recomendação técnica individualizada.

10. Comunicações Comerciais

Comunicações necessárias à conta, segurança, solicitação do usuário ou execução de serviço podem ocorrer pela caixa interna, e-mail ou celular informado, conforme a finalidade e a base legal aplicável. Novidades, promoções e anúncios por e-mail somente serão enviados enquanto a preferência de e-mail estiver habilitada. Promoções por SMS ou WhatsApp dependem de preferência própria, opcional e revogável na Conta.

11. Aplicativo Android Insygro

11.1 Finalidade e acesso

O InovaSolo permite consultar conteúdos e guias, organizar projetos locais e registrar pontos de campo. Na primeira abertura, antes de utilizar suas funcionalidades, são apresentados dois controles independentes: aceite destes Termos e ciência da Política de Privacidade, com links para leitura integral. Sem ambos, o uso não prossegue. A instalação e a distribuição são controladas pelo Android e pelo canal de entrega; a Insygro não controla a tela de instalação do sistema. O aceite não autoriza coleta irrestrita nem substitui a permissão de localização ou as escolhas de comunicação.

Os recursos locais podem ser usados sem conta. Para enviar uma solicitação de análise de solo ou consultoria agronômica e consultar mensagens, é necessária conta Insygro ativa, com e-mail verificado e documentos vigentes aceitos. Clientes e Parceiros utilizam a mesma conta do site; Administradores não podem entrar no aplicativo. O cadastro abre o formulário oficial do site em uma janela segura do navegador. A conta Google do canal de distribuição não cria uma conta Insygro. Não há cobrança automática nem compra digital dentro do aplicativo.

11.2 Pontos, códigos e limite

Ao criar um projeto, o usuário informa nome e finalidade: análise de solo ou consultoria agronômica. A numeração exibida no aparelho organiza os projetos locais e possui identificador técnico próprio. Um protocolo distinto é gerado no servidor somente quando a solicitação é enviada e aceita pelo sistema. Esses identificadores não substituem número de amostra, pedido comercial, etiqueta, certificado, laudo ou aceite de material pelo laboratório.

Salvar um ponto ou projeto mantém os dados localmente; isso não os envia à Insygro. O envio exige login e a ação específica de solicitar serviço, com confirmação dos dados. São aplicados limites de projetos, pontos, tamanho e frequência para prevenir abuso. Use somente dados pertinentes ao atendimento e de áreas ou pessoas para as quais possua autorização.

11.3 Precisão, mapa e funcionamento offline

O percentual apresentado é uma estimativa de qualidade derivada da precisão informada pelo Android; buscar por mais tempo não garante melhora. A precisão depende do aparelho, da permissão exata ou aproximada concedida, de satélites, rede, relevo, vegetação, construções, clima e outras condições locais. O usuário deve conferir os dados antes de utilizá-los. O aplicativo não substitui equipamento topográfico, geodésico, agronômico ou instrumento certificado. Nas configurações de localização, o usuário pode permitir a captura combinada do Android com Wi-Fi e rede móvel ou solicitar somente GPS. Essa escolha não controla as conexões nem a assistência interna do aparelho. Assistência de rede depende de cobertura e das configurações do sistema, pode usar dados móveis e não garante maior precisão.

Os projetos locais podem ser consultados sem internet; o envio de solicitação exige conexão. Se houver falha de rede, a confirmação do protocolo deve ser consultada antes de considerar o pedido recebido. Repetir o envio do mesmo projeto não deve criar outro protocolo. Apagar uma cópia local não cancela um pedido já enviado nem elimina dados conservados no servidor; para correção, cancelamento ou direitos sobre esses dados, utilize o atendimento indicado na Política de Privacidade.

MapLibre e OpenFreeMap formam o mapa padrão. O modo Satélite usa ArcGIS Location Platform mediante conexão individual com uma conta ArcGIS elegível do próprio usuário. O acesso, as cotas e eventual cobrança seguem o plano contratado pelo titular com a Esri; o aplicativo não fornece uma conta compartilhada da Insygro nem habilita cobrança por excedente. Indisponibilidade, falta de autorização ou esgotamento da cota podem impedir o carregamento das imagens. Coletas, desenhos e trajetos locais continuam acessíveis sem internet; o fundo cartográfico depende de conexão e do cache permitido pelo provedor. Imagens têm resolução e data variáveis e não representam necessariamente as condições atuais do terreno.

O planejamento admite pontos manuais, linhas e polígonos, diferenciados das coletas GPS. Comprimentos e áreas são aproximações. Grupos e parcelas não criam automaticamente amostras laboratoriais nem definem a quantidade de serviços. Pontos podem representar subamostras para compor uma amostra da parcela. O trajeto indica o caminho percorrido, não comprova cobertura amostral. Sua gravação é opcional, permanece apenas nas telas de campo em primeiro plano e só é enviada quando a opção correspondente é marcada na confirmação.

É possível continuar editando após um envio e confirmar revisões sob o mesmo protocolo. Cada revisão recebida é preservada; as alterações locais não substituem automaticamente o histórico. Os limites iniciais por projeto são 500 coletas, 30 grupos, 100 desenhos, 200 vértices por desenho, 5 mil vértices desenhados, 20 mil posições de trajeto e 100 revisões. Cada envio comporta até 4 MiB, e o histórico por conta tem limite de 256 MiB. Os limites e a disponibilidade podem ser revistos com comunicação apropriada.

11.4 Disponibilidade, atualizações e uso aceitável

Ativações, sessões e recursos podem ser suspensos ou revogados por segurança, término de pré-teste, violação destes Termos ou indisponibilidade técnica. O aplicativo poderá exigir atualização para continuar acessando a API. São proibidos automação abusiva, adulteração de tokens ou identificadores, tentativa de ultrapassar cotas ou limites, acesso a dados de terceiros e contorno de controles de segurança; requisições podem ser bloqueadas por limites de uso.

11.5 Mensagens, links e contratação

A caixa de entrada do aplicativo corresponde à mesma conta e às mensagens do site. Ler ou apagar uma mensagem atualiza a cópia do destinatário nessa conta, sem apagar o registro de outro participante. As comunicações e preferências seguem as seções 4 e 10 destes Termos. Não é necessário conceder permissão de localização para receber mensagens.

Ao enviar um projeto, o usuário solicita contato para possível análise, coleta de amostras ou consultoria. O protocolo confirma apenas o recebimento digital: não gera cobrança, contratação automática, aceite de proposta, agendamento confirmado nem ordem de serviço. Preço, escopo, logística, prazo e responsabilidades serão combinados posteriormente. A empresa pode pedir informações adicionais ou recusar demandas incompatíveis com seus serviços. Links institucionais abrem no navegador e dependem de internet.

11.6 Distribuição, desinstalação e conta

Utilize somente canais oficiais indicados pela Insygro. Versões de teste identificadas como staging usam ambiente sintético e não devem receber contas ou dados de produção; a versão de produção usa a conta real do site. A disponibilidade na Google Play depende da aprovação e das regras da loja. Instalar ou desinstalar o aplicativo não cria nem exclui uma conta Insygro. A limpeza de dados no Android ou no próprio aplicativo remove somente os dados locais indicados na interface. O aplicativo e o recurso web externo oferecem acesso ao fluxo autenticado de encerramento da conta Insygro, com ciência expressa, senha e confirmação por link de uso único enviado ao e-mail cadastrado. Os efeitos e as exceções legais seguem a Política de Privacidade.

12. Alterações destes Termos

A Insygro poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança. A versão vigente ficará disponível nesta página, com indicação da data de atualização. Quando a alteração for relevante para a área autenticada, o usuário será direcionado ao aviso de atualização e deverá registrar novo aceite antes de continuar.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias deverão ser resolvidas preferencialmente por negociação direta e boa-fé. Quando necessária solução judicial, será observado o foro competente conforme a legislação aplicável, especialmente normas de proteção do consumidor quando incidentes.

14. Contato

Solicitações sobre estes Termos, uso do site, cadastro, acesso à conta ou documentos digitais podem ser enviadas para duvidas@insygro.com.br.

Última atualização e versão: 5 de setembro de 2026 — versão 2026-09-05.2